VISSZATÉRÍTÉSI ÉS VISSZAKÜLDÉSI IRÁNYELVEK – STILUSBUDAPEST

A StilusBudapestnél célunk a modern, igazságos és biztonságos vásárlási élmény nyújtása. Mivel nemzetközi logisztikai modellel dolgozunk – ahol a termékeket közvetlenül Globális Teljesítési Központjainkból szállítjuk –, az alábbi irányelveket az Európai Unió fogyasztóvédelmi szabályaival összhangban határoztuk meg.

---

1. ELÁLLÁSI JOG (14 NAP)

A hatályos jogszabályok értelmében a vásárlónak joga van indoklás nélkül elállni a vásárlástól a termék kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül.

Az elállás menete: A kérelmet e-mailben kell elküldeni ügyfélszolgálatunknak az alábbi adatokkal:

• A rendelés száma;

• A vásárló teljes neve;

• (Opcionális) A visszaküldés oka.

2. A VISSZAKÜLDÉS FELTÉTELEI

A visszaküldés elfogadásához a terméknek meg kell felelnie az alábbi feltételeknek:

• Eredeti állapotban kell lennie, használat, mosás vagy módosítás jelei nélkül;

• Tartalmaznia kell az összes eredeti címkét, tartozékot és csomagolást;

• Nem tartozhat a higiéniai okokból kizárt termékkategóriák közé (lásd 5. pont).

3. HIBÁS VAGY TÉVES TERMÉKEK

Amennyiben sérült, gyártási hibás vagy a rendelttől eltérő terméket kapott, a StilusBudapest kiemelten kezeli az ügyet.

1. Kérni fogunk tiszta fotókat vagy videót, amely igazolja a hibát.

2. A jóváhagyást követően a vásárló választhat: új termék küldése, teljes vételár visszatérítése vagy vásárlási utalvány között.

4. VISSZAKÜLDÉSI LOGISZTIKA

• Visszaküldési cím: A pontos postázási címet ügyfélszolgálatunk adja meg. A terméket valamelyik nemzetközi raktárunkba vagy gyűjtőközpontunkba kell visszaküldeni.

• Szállítási költségek: Elállás (meggondolás) esetén a visszaküldés postaköltsége a vásárlót terheli. A bolt hibája vagy igazolt gyártási hiba esetén a költségeket a StilusBudapest viseli.

• Nyomon követés: Javasoljuk a nyomon követési kóddal ellátott postai szolgáltatás igénybevételét.

5. VISSZAKÜLDÉSBŐL KIZÁRT TERMÉKEK

Egészségügyi és higiéniai okokból nem fogadunk el visszaküldést az alábbi esetekben:

• Fehérneműk, fürdőruhák és zoknik;

• Megbontott csomagolású kozmetikai vagy higiéniai termékek;

• Egyedi, névre szólóan készített termékek.

6. VISSZATÉRÍTÉSEK

• A visszatérítést minden esetben az eredeti vásárláskor használt fizetési móddal megegyezően teljesítjük.

• A jóváírás várható ideje a termék beérkezésétől és ellenőrzésétől számított 7-14 munkanap.

7. RENDELÉS LEMONDÁSA

A rendelés lemondása csak a kiszállítás megkezdése előtt lehetséges. A feladás után a vásárlónak meg kell várnia a kézbesítést, majd a normál visszaküldési folyamatot kell követnie.